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                          江苏高速公路服务规范发布 3月30日起正式实施

                          2019-03-30 06:33:20
                          来源:荔枝新闻

                            近年来,高速公路出行与百姓生活联系越来越紧密。记者昨日从江苏省交通运输综合行政执法监督局获悉,为顺应社会公众对更加优质精细服务品?#23454;?#36861;求,依据国家、省有关高速公路法规、政策,结合江苏高速公路服务发展现状与实际,《江苏省高速公路服务规范》历时两年多研究,现已正式发布(江苏省地方标准发布公告2019年第2号),于3月30日实施。

                            高速公路服务规范分服务区服务、收费站服务、养护服务清障救援服务、公共信息服务五个部分,多项成果填补了国内空白,将引导我省高速公路服务走向规范化、标准化,让车主在江苏的高速公路上有更?#37038;?#36866;温馨的获得感和体验感。

                            从细节处入手 服务更?#28216;?#39336;

                            一到重大节假日,高速公路服务区内不仅车停不进去,就是?#26041;?#21435;了,连上个厕所?#23478;?#25490;老长队还记忆犹新。特别是在女厕蹲位有限的情况下,还曾出现男厕所被女?#26376;?#23458;“攻陷”的囧态。为此,在服务区服务规范里,不仅明确了服务区停车场应提供适量的停车车位,满足日常接待的交通量需求,还对合理设置?#20449;?#21355;生间,鼓励经营管理单位配备储备卫生间或简易卫生间,保障重大节假日司乘人员如厕需求等进行了详细规定,?#28909;?#23545;?#20449;?#36466;位比例进行了明确,宜在2:3至1:2.5之间。

                            商品价格透明 服务更加贴心

                            随着越来越多的服务区升级改造,现在,车主在江苏不少服务区?#23478;?#32463;能感受到旅途中的“shopping mall”式服务。不过,有了高大上,基本服务同样不能落下。按照《江苏省相对封闭区域内商品和服务价格行为规范》?#21335;?#20851;要求对商品明码标价作出规定,要求服务区瓶装水和方便面等大众化商品价格应“同城同价”。同时,为引导服务区转型升级,?#35270;?#20844;众对更高品?#39318;?#27714;的需求,规范还将对商超、餐厅等公共场所的温度、卫生间免费厕纸与绿植摆放、第三卫生间、母婴室、残疾人停车位、品牌特色超市等方面作出一系列人性化的规定,?#28909;?#40723;励服务区卫生间通过微信刷脸的方式配备免费厕纸、卫生纸,为往来江苏高速的旅客提供更加贴心的服务。

                            减少?#32676;?#26102;间 缴费更加便捷

                            针对公众普遍关心的收费站排队情况,收费站服务规范从多个角度进行规定,鼓励配备自助发卡设施及移动支付收费设施,正常情况下,收费站应视交通量情况,适时开启车道,单车道平均排队长度不?#39034;?#36807;10辆,应确保收费快速,并对入口发卡、出口客车收费明确了具体时间。另外,为统一收费站的车道设置规范,规范明确ETC车道宜设置在行车方向的最左侧,超宽车道宜设置在行车方向的最右侧。为贯彻落实好《江苏省高速公路条例》确立的收费站排队200米免费放行制度,避免和?#34892;?#22788;理有关争议,收费站应设置200米免费放行标志,且200米免费放行标线处应设置监控设施。服务区、收费站等主要区域监控视频图像保存?#36797;?0天。

                            路况指标高定位 车主行车更安全

                            立足江苏高速公路养护管理继续保持全国领先的定位,坚持引领高速公路养护高质量发展,提出路面使用性能?#29976;?PQI)保持在93以上,?#28909;?#22269;十三五公路养护管理发展纲要目标高1个点。此外,对有影响通行安全的障碍物,以及危及通行安全的坍塌、坑槽等病害等现场处置和防护措施实施等提出了明确要求,尽可能保障高速公路行车安全。

                            车辆?#25910;?#19981;再慌 救援服务更高效

                            清障救援服务从站点布局、设备配套、及时处置、服务规范等方面进行了全面规定,明?#26041;?#21040;清障救援服务求助信息后,正常情况下,清障救援服务车辆30分钟到达率不应低于90%;事故或?#25910;?#36710;辆处置应快速,1小时?#25351;?#36890;?#26032;?#19981;应低于90%。重大节假日、重大社会活动、恶劣天气等时期,应确保充足清障救援力量在岗,力争清障救援快速高效。

                          编辑:顾名筛
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