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                          陈林琳:用“心”擦亮国门名片的巾帼警花

                          2019-03-12 16:14:17
                          来源:中新网江苏

                            没有刑警刀山火海的危险,没有交警日晒雨淋的辛劳,没有治安警日杂琐碎的烦心,但在一次次贴心服务中,她用自己的一言一行、一举一动演绎着国门警花别样的精彩。她就是盐城市公安局出入境管理支队副支队长陈林琳,一位来自东北、扎根盐城的姑娘,?#28304;?#39118;化雨般的服务给群众和外国友人留下深刻印象。

                            从警十余年,陈林琳凭着一股钻劲和韧劲,逐渐成为外事工作的“行家里手?#20445;群?#34987;评为“江苏公安青春警星”“江苏省出国境管理业务标兵”“江苏省青年岗位能手”“江苏省巾帼建功标兵”?#28909;?#35465;称号,荣立个人二等功二次、三等功二次。

                          陈林琳培训民警业务规范
                          陈林琳培训民警业务规范

                            一人精通+团队提升

                            她?#20392;?#30465;出入境条线的“匠心标兵”

                            2005年,陈林琳从大连外国语学院韩国语语言文化专业毕业,同年被盐城市公安局作为特殊人才?#26032;?#21152;入警队,在出入境窗口工作,直?#29992;?#23545;群众,服务来盐的境外人员。

                            如何把工作的“小窗口?#21271;?#25104;服务社会的“大舞台?#20445;?#38754;对高标准的专业岗位要求、繁重的窗口业务量,陈林琳始终把群众呼声作为第一信号,把群众需要作为第一选择,把群众利益作为第一考虑,把群众满意作为第一标准,在出入境窗口一干就是十年,经她受理审批各类出入境证件10余万件,群众满意率始终100%,群众投诉率为零。

                            由于出入境法律法规数量多、变化快、专业性强,陈林琳始终坚持“勤、?#30465;?#23398;、练”的自身要求,在学习中提高,在锤炼中成长,逐渐?#29992;?#22806;汉变成了一个精通业务、创新求变的行家里手。工作之余,她还经常与同事们一起讨论业务难题,毫无保留地将自己多年积累的工作经验和服务心得与大家分享,对重点?#35757;?#36827;行归纳总结,笔记记了厚厚一摞,大家都称她的笔记是做好窗口服务工作的“攻略”。在陈林琳的带动感召下,许多年轻同志迅速?#35270;?#23703;位角色,逐步成长为出入境一线的中坚力量。

                            2015年3月,江苏省公安厅在全省公安机关部署开展?#24049;?#31454;赛活动,作为单位的业务骨干,陈林琳主动请缨,刻苦训练,积极应战。最终,在省厅的赛场上,她以精湛的技能、沉稳的心态高质量地完成?#33487;?#20010;?#28909;?#22842;得了出入境警种条线个?#35828;?#19968;名,在她的影响和带动下,团队取得了团体第三名的优异成绩。

                          陈林琳协助侦破涉外案件
                          陈林琳协助侦破涉外案件

                            提速增效+星级服务

                            她是办好群众心头事的“热心警花”

                            一声声亲切的?#28595;?#22909;?#20445;徽?#24352;甜美的笑容,一句句?#38505;?#30340;答疑,这是盐城出入境窗口为群众办理业务的场景。据了解,陈林琳将星级宾馆服务理念引进行政审批服务,在公安窗口率?#38887;?#34892;“三声两站一双手”的接待方法,做到来有迎声、?#35270;?#31572;声、离有送声,站立迎送,双手接件,并在盐城市政务服务系统推广。

                            “假如你是办事群众,你需要得到怎样的帮助?希望得到什么样的服务?要经常换位思考。”这是陈林琳对自己和窗口团队的要求。工作中,群众办件差材料的,只要是非重点材?#24076;?#22905;都给予?#27605;?#21463;理;群众称有需要急于出行的,她马上帮助协调加?#20445;?#32676;众工作时间办件有困难的,她就牺牲休息时间预约受理……在她的眼中,只要?#20392;?#20247;有困难,想尽办法?#23478;?#24110;助解决。

                            为了进一?#25945;?#21319;服务?#24066;В?#22686;进群众满意度,陈林琳和出入境窗口工作人员不仅简化审批流程,缩短办证时限,实现了出入境证件办证时间全省最短,她还带领团队不断地优化窗口便民服务措施。通过多方协调,引进自助填表机、前台通、高拍仪、电子签名板等设?#31119;?#19968;改“手工填表”为“自助填表”模式,通过读取申请人二代身份证,提取申请人户籍信息,即可自动打印生成申请表格,实现“?#22987;?#22635;写?#27605;頡?#25351;尖填写”的变革,让群众办件从10分钟缩短为3分钟,大大缩短了群众办证等待时间。

                            在出入境受理点建设中,陈林琳积极参与?#34987;?#25512;进受理点建设工作,将办证窗口由城市向农村集镇?#30001;歟?#30446;前已建成42个出入境受理点集?#28023;?#25171;造了以市县两级服务大厅为主体、派出所受理点为支撑的15-20分钟便民服务圈,彻底解决服务群众“最后一公里”的难题,?#32654;?#30334;姓享受在“家门口”办证的便利。

                          4陈林琳与巴基斯坦外警交流互动
                          陈林琳与巴基斯坦外警交流互动

                            执法培训+跨国打击

                            她是国?#25163;?#27861;安全合作的“暖心使者”

                            ?#26696;行?#20013;巴经济走廊培训班,让?#39029;?#20998;了解了中国的警务理念和执法经验。”日前,巴基斯坦警官塔里克·马赫布卜·马利克主动联系盐城市公安局出入境支?#29992;?#35686;,报告了一条喜讯:在最近的一次选拔中,他把在中国学到的警务知识恰到好处地运用到竞?#21103;?#21578;中,?#26194;?#33719;得职务晋升。

                            接到这条喜讯,陈林琳感慨万千,几个月的付出没有白费,并不遥远的往事涌上心头:这三年,盐城市公安局国际合作工作刚刚起步,在承办的公安部国?#25163;?#27861;培?#31561;?#21153;中,她作为副手勇挑大?#28023;?#19982;外方学员同食宿、同上课、同考察、同活动,提供24小时“管家式”贴心服务,协助圆满地完成了5期国?#25163;?#27861;培?#31561;?#21153;,接待来自“一带一路”沿线7个国家共10批124名外警来?#38395;?#35757;?#34892;?#21644;警务交流,赢得了上?#24230;?#21487;和外方好评。

                            “小陈是我?#20392;?#25903;队加班最多的,每次外警培训期间,她几乎是?#24509;?#20010;月?#25442;?#23478;,?#31508;?#21040;孩子想妈妈的短信,她都会偷?#30340;?#30524;泪。”盐城市公安局出入境管理支队政委高丽说,每期国际培训项目开班前,大到外警学?#21271;?#21517;对?#21360;?#25945;员邀请、课程安排、实训组织、活动策划、宣传总结等,小到房间布置、外警饮食习惯等,陈林琳都会亲力亲为。

                            2017年4月12日,“平安中国之珠”国?#25163;?#27861;交流合作窗口单位建设现场会在盐城召开,在时间紧、任务重、要求高的情况下,陈林琳全程参与各项会务组织保障工作,协助圆满完成了各项议程。会上,盐城市公安局被公安部国际合作局授予全国首个“平安中国之珠”国?#25163;?#27861;交流合作窗口单位。

                            首次承接并高标准完成外警培?#31561;?#21153;,首?#38395;?#21592;赴韩国警务?#34892;蓿?#39318;次自组团赴外开展警务合作交流,首次选派驻外警务联络官……在陈林琳和国合团队的共同努力下,他们通过开展外警培训和实训考察,扩大了国际警务“朋友圈?#20445;?#20419;进?#25628;?#22478;警?#25509;?#21608;边国家警察部门的执法合作,同?#21271;?#38556;市局多个警务工作组赴外执行办案任务,开展境外追逃追赃,迄今已抓获境外在逃人员20余名,?#26194;?#36963;送移交首个越南“红通对象”。(张天鹏 王一伟)

                          编辑:顾名筛
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